Přihlásit se

Země

Košík

Váš košík je prázdný

OBCHODNÍ PODMÍNKY THÉFI COLLECTION s.r.o.

účinné od 26.8.2026

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi společností:

THÉFI COLLECTION s.r.o.
IČO: 19573596
se sídlem Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4
(dále jen „Prodávající“ nebo „THÉFI“)

a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu THÉFI (dále jen „E-shop“).

  1. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

  2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

  3. Podnikatelem je osoba, která uzavírá kupní smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.

  4. Je-li Kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito VOP zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

  5. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

  6. Prodávající může znění VOP měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku uzavření této smlouvy.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

  1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, materiálovém složení, dostupných variantách a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v E-shopu.

  2. Veškeré ceny jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty a dalších povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

  3. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně zboží, není-li výslovně uvedeno jinak. Jejich konkrétní výše je Kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

  4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny a nabídku zboží. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.

  5. Pokud je u ceny zboží uvedena sleva, postupuje Prodávající při uvádění předchozí ceny v souladu s platnými právními předpisy.

  6. Fotografie zboží mají informační charakter. Vzhledem k rozdílnému nastavení zobrazovacích zařízení se může barevnost produktu v určité míře lišit od jeho zobrazení na obrazovce. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

  1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím E-shopu výběrem zboží, jeho varianty a množství a následným vložením zboží do nákupního košíku.

  2. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal, a seznámit se s konečnou cenou objednávky včetně případných nákladů na dopravu.

  3. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost Kupujícího zaplatit objednávku činí Kupující závaznou objednávku.

  4. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky Prodávajícím. Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.

  5. Součástí potvrzení objednávky nebo komunikace související s uzavřením smlouvy bude aktuální znění těchto VOP, případně odkaz umožňující jejich uložení a reprodukci v nezměněné podobě.

  6. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, případně v dalších jazycích, které E-shop umožňuje.

  7. Prodávající je oprávněn před přijetím objednávky požádat Kupujícího o její dodatečné potvrzení, zejména u objednávek neobvyklého rozsahu nebo hodnoty.

  8. V případě zjevné technické chyby v ceně zboží není Prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu, pokud Kupující musel s ohledem na okolnosti rozumně poznat, že jde o chybu. Prodávající o této skutečnosti Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně mu nabídne možnost uzavřít smlouvu za správnou cenu.

  9. Pokud již byla chybná objednávka zaplacena a nedojde k dohodě o jejím pokračování za správnou cenu, Prodávající přijaté peněžní prostředky vrátí.

IV. PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Kupní cenu lze uhradit způsoby aktuálně nabízenými v E-shopu.

  2. Konkrétní dostupné platební metody a případné související náklady jsou Kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

  3. Kupující je povinen uhradit kupní cenu společně s případnými náklady na dopravu a dalšími náklady, s nimiž byl předem seznámen.

  4. Daňový doklad může být Kupujícímu zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

V. DODÁNÍ ZBOŽÍ

  1. Zboží je Kupujícímu doručováno prostřednictvím dopravců a způsoby aktuálně nabízenými v E-shopu.

  2. Konkrétní cena dopravy je Kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

  3. Předpokládaná doba dodání je uvedena u zboží nebo při dokončování objednávky.

  4. Není-li doba dodání mezi stranami ujednána, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

  5. Kupující je povinen při objednávce uvést správné a úplné doručovací údaje.

  6. Je-li Kupujícím spotřebitel, je zboží Kupujícímu odevzdáno okamžikem, kdy jej Kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme.

VI. PRE-ORDER A MADE-TO-ORDER ZBOŽÍ

  1. Některé produkty mohou být v E-shopu nabízeny jako pre-order nebo made-to-order. Tato skutečnost bude u konkrétního produktu zřetelně uvedena před jeho objednáním.

  2. U těchto produktů může být doba dodání delší než u skladového zboží. Předpokládaný termín nebo doba expedice bude uvedena u konkrétního produktu nebo jinak sdělena Kupujícímu před uzavřením kupní smlouvy.

  3. Samotná skutečnost, že je produkt vyráběn až po vytvoření objednávky, je nabízen v režimu pre-order nebo made-to-order nebo je součástí limitované kolekce, nevylučuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy, pokud se nejedná o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu ve smyslu občanského zákoníku.

  4. Pokud si Kupující pouze vybírá z předem stanovených variant nabízených Prodávajícím, například z běžně nabízených velikostí nebo barev, nepovažuje se zboží pouze z tohoto důvodu za individuálně upravené.

  5. U produktu, který má být skutečně individuálně upraven podle požadavků konkrétního Kupujícího, bude Kupující na tuto skutečnost a na případné vyloučení práva na odstoupení od smlouvy upozorněn před dokončením objednávky.

VII. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Lhůta pro odstoupení

Je-li Kupujícím spotřebitel a byla-li kupní smlouva uzavřena distančním způsobem, má Kupující právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta běží ode dne následujícího po dni, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby Kupující své odstoupení od smlouvy Prodávajícímu prokazatelně odeslal nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.

2. Jak odstoupit od smlouvy

Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu.

Pro rychlejší zpracování doporučujeme uvést zejména:

  • jméno a příjmení,

  • číslo objednávky,

  • označení vraceného zboží,

  • datum převzetí zboží,

  • kontaktní e-mail.

Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

Odstoupení lze zaslat na:

E-mail: care@theficollection.com 

3. Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy je Kupující povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Lhůta je zachována, pokud Kupující zboží nejpozději poslední den této lhůty odešle.

Zboží se vrací na adresu:

THÉFI COLLECTION s.r.o.
Svojšická 1022, Praha 9 19016
Tel: 732 984 630

Zboží neposílejte na dobírku, není-li s Prodávajícím předem dohodnuto jinak.

Přímé náklady na vrácení zboží nese Kupující.

4. Stav vraceného zboží

Kupující je oprávněn zboží rozbalit a přiměřeně vyzkoušet v rozsahu nutném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako při nákupu v kamenné prodejně.

Kupující odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

U oblečení proto doporučujeme vracet zboží zejména:

  • nenošené nad rámec běžného vyzkoušení,

  • neprané,

  • neznečištěné,

  • nepoškozené,

  • bez kosmetických skvrn, parfému nebo jiných známek používání,

  • pokud možno s původními visačkami a příslušenstvím.

Chybějící obal nebo visačka sama o sobě automaticky nezpůsobuje zánik práva na odstoupení. Pokud však stav vráceného zboží představuje snížení jeho hodnoty v důsledku nakládání nad rámec nezbytného vyzkoušení, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží.

5. Vrácení peněz

Prodávající vrátí Kupujícímu všechny peněžní prostředky přijaté na základě kupní smlouvy, včetně nákladů na původní dodání zboží, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Pokud si Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Prodávajícím, vrací Prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než:

  • obdrží vrácené zboží, nebo

  • Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět,

podle toho, co nastane dříve.

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od Kupujícího přijal, pokud se s Kupujícím nedohodne na jiném způsobu a Kupujícímu tím nevzniknou další náklady.

6. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem.

Pro sortiment THÉFI se může jednat zejména o zboží:

upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, například pokud Prodávající na výslovné přání zákazníka individuálně upraví délku, střih, rozměry nebo jiné vlastnosti výrobku nad rámec standardních variant nabízených v E-shopu.

Pouhé objednání standardně nabízené velikosti, barvy, pre-order produktu, made-to-order produktu nebo produktu z limitované kolekce samo o sobě právo spotřebitele na odstoupení nevylučuje.

VIII. AKCE, SLEVY A DÁRKY K OBJEDNÁVCE

  1. Prodávající může v rámci marketingových akcí poskytovat slevy, dárky nebo jiné výhody za podmínek uvedených u konkrétní akce.

  2. Je-li poskytnutí dárku podmíněno zakoupením konkrétního zboží, určité kombinace produktů nebo dosažením stanovené hodnoty objednávky a Kupující následně odstoupí od smlouvy ohledně takové části objednávky, v důsledku čehož přestane splňovat podmínky akce, zaniká tím také jeho nárok na bezplatně poskytnutý dárek.

  3. V takovém případě je Kupující povinen spolu s vraceným zbožím vrátit také dárek, který v souvislosti s nákupem obdržel, pokud právní předpisy nebo podmínky konkrétní akce nestanoví jinak.

  4. Pokud Kupující od smlouvy odstupuje pouze ohledně části objednávky a i po tomto odstoupení nadále splňuje podmínky pro získání dárku, nárok na dárek mu zůstává zachován.

  5. Konkrétní podmínky jednotlivých slevových nebo dárkových akcí mohou být dále upřesněny v pravidlech dané akce.

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Odpovědnost Prodávajícího

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem a je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil.

Nebyly-li některé vlastnosti výslovně ujednány, musí zboží splňovat požadavky, které lze od zboží daného druhu rozumně očekávat v souladu s platnými právními předpisy.

2. Doba pro vytknutí vady

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží zejména tehdy, pokud vadu sám způsobil.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním zboží.

3. Práva spotřebitele z vady

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Podle své volby může požadovat:

  • opravu zboží, nebo

  • dodání nového zboží bez vady,

ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména pokud Prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně nebo představuje podstatné porušení smlouvy.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná.

4. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit zejména prostřednictvím:

E-mailu: care@theficollection.com 

Adresy pro reklamace:
THÉFI COLLECTION s.r.o.
Svojšická 1022, Praha 9 19016
Tel: 732 984 630

Kupující by měl při reklamaci uvést zejména:

  • své kontaktní údaje,

  • číslo objednávky nebo jiný doklad umožňující prokázat nákup,

  • popis vady,

  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Pokud je pro posouzení vady nezbytné předání zboží Prodávajícímu, poskytne Kupující Prodávajícímu potřebnou součinnost.

Prodávající převezme zboží k odstranění vady na vlastní náklady v souladu s právními předpisy.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Pokud spotřebitel neposkytne nezbytnou součinnost potřebnou k posouzení nebo odstranění vady, běh lhůty se řídí příslušnými právními předpisy.

Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje a po vyřízení reklamace potvrzení o způsobu jejího vyřízení.

V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění v souladu se zákonem.

X. KUPUJÍCÍ, KTERÝ NENÍ SPOTŘEBITELEM

  1. Je-li Kupujícím podnikatel a při uzavírání smlouvy je z okolností zřejmé, že koupě souvisí s jeho podnikatelskou činností, nepoužijí se ustanovení těchto VOP určená výhradně na ochranu spotřebitele.

  2. Práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím-podnikatelem se řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

  3. Podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží a zjištěné vady oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a souvisejícími právními předpisy.

  2. Osobní údaje nezbytné pro vyřízení objednávky jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, splnění právních povinností Prodávajícího a případně na základě dalších zákonných právních titulů.

  3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jejich příjemcích, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných v E-shopu.

  4. Informace o používání cookies a možnostech jejich nastavení jsou uvedeny v příslušné cookie liště a/nebo samostatných zásadách používání cookies.

XII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

  1. V případě, že mezi Prodávajícím a Kupujícím-spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

  2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

E-mail: adr@coi.cz

Web: adr.coi.cz

  1. Podrobnosti a aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

  2. Je-li Kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, který by se použil v případě neexistence této volby.

  3. Těmito VOP nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

  4. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

  5. Kupní smlouva včetně těchto VOP je Prodávajícím archivována v souladu s platnými právními předpisy.

  6. Prodávající je oprávněn znění těchto VOP do budoucna měnit. Na konkrétní objednávku se vždy použije znění VOP účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.

  7. Orgánem dozoru nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele je v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

  8. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění.

  9. Kontaktní údaje Prodávajícího:

THÉFI COLLECTION s.r.o.
IČO: 19573596
Sídlo: Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4
E-mail: care@theficollection.com
Web: www.theficollection.com

  1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 26.8.2026


x